Politique d’expédition

Chez AirCold™, nous mettons un point d’honneur à ce que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions et dans les plus brefs délais. Chaque colis est emballé avec soin et fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux avant son départ.

1. Délais de traitement et d'expédition

  • Préparation de la commande : Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées, préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Dès que votre colis quitte notre centre logistique, vous recevez un email automatique confirmant l'expédition.

2. Délais de livraison estimés

Nous livrons partout dans le monde via des transporteurs partenaires de confiance. Les délais ci-dessous sont indicatifs et courent à compter de la date d'expédition de votre commande :

  • France Métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés (Livraison Standard Sécurisée).

  • Union Européenne & Suisse : 7 à 15 jours ouvrés.

  • Reste du Monde (International) : 10 à 20 jours ouvrés.

Note : Durant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, vagues de chaleur), ces délais peuvent être légèrement rallongés par les services postaux.

3. Suivi de votre commande

La transparence est notre priorité. Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, un numéro de suivi unique vous est envoyé par email. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel chaque étape de la livraison de votre AirCold™, depuis nos entrepôts jusqu'à votre boîte aux lettres.

4. Responsabilités et aléas de transport

AirCold™ s’engage à confier votre colis au transporteur dans les délais annoncés. Toutefois, notre marque ne pourra être tenue pour responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté, notamment en cas de :

  • Retards logistiques ou grèves des services postaux / transporteurs.

  • Rétentions ou contrôles douaniers (pour les livraisons internationales).

  • Événements de force majeure ou conditions météorologiques extrêmes.

5. Erreurs d'adresse de livraison

Il relève de la responsabilité du Client de vérifier l'exactitude et la complétude de son adresse de livraison avant de valider son paiement.

  • Si vous constatez une erreur, contactez immédiatement notre service client dans les 2 heures suivant votre achat.

  • Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée. AirCold™ ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le colis ou d'une livraison à une mauvaise adresse due à une erreur de saisie. Les frais d'une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.